https://pro.eu.dev.br/vagas/tech/cherwell/Recent content in Cherwell on eu.dev.brHugopt-brFri, 19 Jun 2026 00:00:00 +0000https://pro.eu.dev.br/vagas/e2u7ng4y3y9fu1fd-netrix-global-junior-em-suporte-tecnico/Fri, 19 Jun 2026 00:00:00 +0000https://pro.eu.dev.br/vagas/e2u7ng4y3y9fu1fd-netrix-global-junior-em-suporte-tecnico/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Netrix Global busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte técnico remoto, atendendo chamados e apoiando clientes em ferramentas de ITSM, monitoramento e ambientes em nuvem.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte técnico.</li><li>Fazer triagem de incidentes e solicitações, priorizando conforme impacto e urgência.</li><li>Usar ferramentas como ServiceNow, Jira, Cherwell, Footprints e plataformas de monitoramento.</li><li>Escalar casos para times especializados quando necessário.</li><li>Documentar atendimentos, soluções aplicadas e próximos passos.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Perfil júnior ou em início de carreira em suporte técnico.</li><li>Conhecimento básico de processos de ITSM e atendimento por chamados.</li><li>Familiaridade com ferramentas como ServiceNow, Jira, Cherwell ou similares.</li><li>Noções de ambientes em nuvem, especialmente AWS e Azure.</li><li>Boa comunicação para atendimento remoto e acompanhamento de casos.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência com LogicMonitor, ConnectWise Command, N-Able ou outras ferramentas de monitoramento e gestão.</li><li>Vivência anterior em suporte a usuários, service desk ou operações de TI.</li></ul>